よくあるご質問(FAQ)
注文方法について
ご注文の手順は以下の通りです:
ご希望の商品をすべてカートに追加してください。
当サイトまたはPayPalでお支払い手続きを選択します:
・サイトでの決済:画面右側の緑色の「Checkout」ボタンをクリックしてください。
・PayPal:PayPalボタンをクリックして進みます。
「お客様情報」ページに移動します。以下の情報をご入力ください:
・メールアドレス
・氏名
・住所
有効な割引コードをお持ちの場合は、右側の「割引」欄に入力し、「適用」をクリックしてください。
「配送方法へ進む」をクリックします。配送先住所(請求先と異なる場合)が正しいか確認し、「支払い方法へ進む」をクリックしてください。
支払い情報を入力してください。請求先と配送先が同じ場合はその旨を選択できます。
「注文を完了」をクリックしてください。画面上に注文内容の概要が表示され、確認メールも送信されます。
注文中に問題が発生した場合は、service@djhrfs.com
までご連絡ください。
商品が不足または誤配送された場合
service@djhrfs.com
までご連絡ください。注文番号(Order #)と証拠(画像ファイル、最大1MB)をお送りください。
正しい商品を追加料金なしでお送りします。誤配送の商品は返送不要で、そのままお受け取りください。
注文が正常に完了したかの確認方法
注文番号と購入内容の詳細が記載された確認メールが届きます。
注文内容の変更について
変更は注文当日のPDT(GMT-7)23:00まで可能です。
変更をご希望の場合は service@djhrfs.com
までご連絡ください。
カートへの商品追加方法
商品ページにアクセスし、必要なオプションを選択します。
「カートに追加」をクリックします。
商品画像の横にある「数量」欄で希望数量を入力してください。その後、買い物を続けるか、決済に進むことができます。
カートの内容確認方法
ページ上部のカートアイコンをクリックしてください。
数量の変更や「削除」をクリックして商品を削除できます。
カートから商品を削除する方法
右上のカートアイコンをクリック
削除したい商品を見つけて「削除」をクリック(自動更新されます)
カート内商品の数量変更方法
右上のカートアイコンをクリック
該当商品の「数量」欄を変更(合計金額は自動更新)
推奨ブラウザ
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
支払い方法
以下をご利用いただけます:
・MasterCard、Visa、American Express、Discover
・PayPal
・Apple Pay
PayPalでの支払い方法
カートに商品を追加後、「PayPal」をクリックします。PayPalのサイトに移動し、支払い情報を入力してください。
割引コードの使用方法
商品を選択し、「Checkout」をクリック
お客様情報を入力
右上の「割引」欄にコードを入力し「適用」
割引が正しく反映されているか確認
返品・交換ポリシー
返品条件をご確認ください。カスタマーサポートは24時間対応で、迅速に返信いたします。
返品方法
詳細は service@djhrfs.com
までお問い合わせください。
キャンセルポリシー
キャンセルは注文当日のPDT(GMT-7)23:00まで可能です。
それ以降はキャンセルできません。
キャンセル希望の場合は service@djhrfs.com
までご連絡ください。
オンライン注文の安全性
はい、安全です。お客様の情報は厳重に管理され、SSL(Secure Sockets Layer)により暗号化されます。
クレジットカードの安全性
はい、安全です。当サイトはAES-256でデータを暗号化する安全な決済システムを使用しています。
個人情報の取り扱い
はい、すべての情報は機密として扱われます。
お客様の同意なしに第三者へ提供・販売・貸与することはありません(法的義務を除く)。